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常见问题

Common problem



  • 我想租车,需要具备什么条件才可以?

    官方回复: (1)年龄在18周岁(含)以上;(2)拥有大陆地区有效驾驶证且驾龄满1年以上;(3)提供本人中华人民共和国第二代身份证。

     

  • 香港、台湾以及外籍人士如何租车?

    官方回复: 请携带香港公民的身份证/台胞证、护照、驾驶证;如果是国际驾驶证,要在中国获得认证后才可以使用。

     

  • 取车时要准备什么相关资料?

    官方回复: 请提供有效身份证和驾驶证,并准备车辆押金和违章押金。

     

  • 车辆押金如何支付和退还?

    官方回复: 取车时请支付车辆押金(可刷卡、现金、支付宝、微信);用车完成后,若无车辆损坏,退还车辆押金。

     

  • 违章押金如何支付和退还?

    官方回复: 还车时请支付违章押金(可刷卡、现金、支付宝、微信);30天后无违章退还违章押金,若有违章,工作人员通知,自行处理或者公司代处理。

     

  • 若想提前还车和续租如何操作?

    官方回复: 请提前一天通知客服人员,办理还车和续租服务。若到期未告知客服人员续租私自用车,鹏捷租车有权收回车辆。

     

  • 租车时间如何计算和超出时间如何收费?

    官方回复: 租车24小时为1天,最短租车为1天,不足1天按1天收费;超出1小时以内不收取费用,3小时以内按半天收取,6小时以内按全天收取。

     

  • 车辆公里数如何限制?

    官方回复: 所有自驾车辆每天限200公里,可累计叠加(例:用车5天,累计公里数为5*200=1000公里),可根据实际用车情况和客服人员协商。

     

  • 自己不想开车,请代驾司机需要提供什么资料?

    官方回复: 请代驾司机,只需提供身份证即可。

     

  • 代驾司机如何收费?超时如何收费?

    官方回复: 代驾司机每天工作8小时,工资为100-200元/天(根据地区不同收费,具体咨询客服),超小时20元/小时;客户需提供司机吃住 (不方便同吃住,可按30元/餐、200元/晚补助)

     

  • 法定节假日和平时用车有什么不一样?

    官方回复: 由于法定节假日车辆紧张,为保证用车需求,请预定前先咨询客服人员,不接受直接下单;国庆节和春节七天起租,不同的车型上浮价格不一样,具体请咨询客服人员。

一、客户具备什么条件可享受租车服务?

答:年龄在18周岁(含)以上;拥有大陆地区有效驾驶证;提供本人有效身份证明;持有本人有效信用卡或国内借记卡。

二、租车有户籍限制吗?

答:没有户籍限制

三、哪些身份证明可以作为租车的身份证件?

答:目前,本人有效身份证件包括:

境内客户:二代身份证

港澳客户:港澳居民来往内地通行证

台湾客户:大陆通行证

外籍客户:护照,签证/居住证

四、租车时是否能够用现金作为担保押金?

答:部分租车公司是不接受现金担保,视实际的租车公司规章而定。

五、如何预订租车服务?

六、什么是级别订车?和车型订车有什么区别?

答:您在预订时指定车辆级别(如手动紧凑型轿车)、不指定具体车型的预订,即为级别预订。在按级别预订的情况下,您将享受一定幅度的价格优惠或专属促销,取车时您的用车将可能是预订级别内的任一款车型。

七、 预订送车上门服务需预先支付费用吗?

答:单就送车上门服务,预订时不需要您预付任何费用。但如果您是节假日用车或您选择的是顺风车、有预付条款的产品,提交订单后,网页或受理人员会提醒您需要预付及预付金额等信息。

八、 已经预付成功的订单,能否进行修改?

答:取车时间、租期、取车门店、车型等恕不能修改,其他信息(承租人、可选服务、还车门店、还车方式等)请您尽早致电租车公司申请修改,能否修改视您的修改时间和车辆情况而定。订单修改后,车辆租金价格需要重新计算。但是一般来说,如果您的订单支付时间距离预订取车时间不足08:00-20:00间任意2个小时,订单不能修改。


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